ウィルスに感染していることがわかったらパソコンとインターネットの接続を切ります。
（インターネットを通してほかの人、ほかのパソコンにうつさない為に必ずしてください）
電源を切るには、LANケーブルを取り外すか、モデムやルータの電源を切り、対策する準備が全て整うまで切断しておいてください。
ウィルスの中には、感染したかどうかはっきりわからないものもあります。
ウィルスの有無を確認するには、ウィルス対策ソフトのメーカーなどが無償で行っている、オンラインスキャンをお奨めしています。但し、無償のオンラインスキャンは、ウィルスの有無は確認できますが、駆除することはできないので、ウィルスを発見した場合は、ウィルス対策ソフトで駆除します。
★シマンテック・セキュリィティチェック
★ウィルスバスターオンラインスキャン
★マカフィ無料ウィルス診断スキャン
コンピュータのトラブルなのか？ウイルスなのか？を判断する
ハードウエアやソフトウエアのトラブルと見分けがつきにくいものがあります。
コンピュータウイルスによるトラブルかどうかを見分けるためには、ウイルス対策ソフトを使用して、コンピュータの中を調べてみることをお奨めします。
ウイルスに感染していた場合
ウイルスプログラムを削除したり、動作不能にできれば駆除したことになりますが、ウイルスは、正常なファイルの一部を破壊している場合がほとんどです。
ウィルスは、ファイルを削除して終わりではありません。
ウイルス検索や駆除には専用のウイルス対策ソフトを使います。
ウイルス対策ソフトは、ウイルスに感染したファイルの中から、ウイルスプログラムの部分だけを取り除くなど、の作業を変わりにしてくれます。
ウイルス駆除には、ウイルス対策ソフトを使うのが最も簡単で安全な方法です。
★ウイルス対策ソフトを使用しても駆除できない場合
パソコンを再セットアップ（リカバリー）することになります。
そのためにも、日頃からこまめにデータのバックアップをとるように心がけましょう。
※ご自分で再インストールが難しい場合はこちらで出来ますのでお電話下さい。お電話にてリカバリーのやり方などの質問にはお答えしておりません。
1.
急にパソコンの動きが遅くなった場合→
まずはウイルス感染を疑ってください。
ウイルスに感染すると、メモリが不足したり、動作速度が遅くなることがあります。まずはパソコンのトラブルなのかウィルスなのかを見分ける必要があります。、無料のウイルス診断などで感染の有無をチェックしてください。
※ご自分で操作が難しい場合はお電話いただけますと代わりに駆除をいたします。
2.感染が確認されなかった場合
ウイルス以外の何らかの原因でコンピュータが不安定になっていると考えられます。
コンピュータはウイルスに感染していなくても様々な要因で動きが遅くなることがあります。
同時に多くのアプリケーションを使用すると、コンピュータの考える能力のほとんどを使ってしまうので動きが遅くなる場合があります。
この状態から回復するためには、不要なアプリケーションを終了し、同時に使用するアプリケーションの数を減らします。
こうした状態になるのを防ぐためには･･･
定期的に「ディスクのクリーンアップ」や「デフラグ」を行う必要があります。
これらの機能は、それぞれ不要なファイルの削除やファイルの分割状態を解消してくれるものです。